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老旧小区的治理答卷，写在细微民生实事中，藏在群众的口碑里。10 月 9 日，玉海园社区聚焦老年群体急难愁盼，依托敬老月主题活动，隆重召开专题座谈会，围绕小区停车难纾解、老年餐服务网点增设两大核心民生议题，搭建居民、社区、物业三方共商共治平台，以面对面倾听、心贴心交流、实打实谋划的方式，精准破解老旧小区治理堵点、民生痛点。本次座谈会由社区“一老一小”工程负责人朱燕辉主持，物业管理层、保安、保洁、维修、车辆四大职能部门负责人及小区业主代表共同参会，凝聚起共建美好家园的强大合力。

深耕不辍，久久为功。座谈会上，朱燕辉回顾了社区“一老一小”工程八年深耕实干的治理历程。玉海园社区作为典型老旧小区，建成年限久、配套设施老化、规划标准滞后，长期面临停车资源紧张、老年便民服务缺失、燃气管网老旧等一系列历史遗留 问题，严重影响居民尤其是老年群体的居住品质。八年以来，社区锚定“守护一老一小、夯实民生根基”核心目标，持续推进“一老一小”民生工程落地落地。

朱燕辉表示，老旧小区改造提升、便民服务升级绝非单一主体、一朝一夕之功，停车秩序优化、老年餐饮配套、燃气管网改造等每一项民生实事，都离不开政策赋能、资金支撑和多方协同联动，八年的持续耕耘，为本次两大民生难题的攻坚突破筑牢了坚实基础，让社区具备了精准破题、落地办实事的底气与能力。民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。座谈会现场氛围务实热烈，业主代表们畅所欲言、真诚建言，立足日常居住体验谈问题、提建议、话期盼。业主闫先生作为小区老住户，对社区及物业多年来的深耕服务给予了充分肯定和高度认可。他坦言，停车难问题长期困扰居民日常出行，尤其给老年人出行、就医、买菜带来极大不便，而便捷优质的老年餐服务，更是解决高龄老人、独居老人“做饭难、吃饭难”的核心刚需，是全体老年居民最迫切、最真切的期盼。他明确表态，将全力支持社区和物业的各项整治提升工作，主动带头配合整改、积极带动邻里参与，携手共建有序、温暖、宜居的小区环境。

直面问题不回避，精准答疑解民忧。针对业主代表现场提出的停车管理优化、车位规划、老年餐点位布局、菜品质量、服务时长、日常运维等各类实际问题，玉海辉物业领导班子全员参会，四大职能部门负责人结合岗位职责逐一回应、细致解答，不推诿、不敷衍、不拖延，清晰梳理当前工作推进难点、现有工作基础和后续整改措。各部门立足本职精准对接民生需求，明确后续分工：保安部门将细化停车秩序管控、规范车辆停放管理；车辆部门将优化车位规划、盘活闲置停车资源；保洁部门将持续保障小区公共环境卫生，筑牢便民服务环境基础；维修部门将同步跟进设施检修维护，为停车优化、老年餐网点运营提供硬件保障。同时，物业团队立足小区长远展，展望未来服务升级蓝图，明确将以此次座谈会为契机，聚焦老年群体需求，精细化推进民生服务提质，全方位提升小区居住舒适度和居民幸福感。

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此次敬老月专题座谈会，不仅是一场倾听民意、回应民声的沟通会，更是一场凝心聚力、实干为民的部署会，生动践行了基层治理“民事民议、民事民办、民事民管”核心原则。对于老旧小区治理而言，停车秩序、老年就餐看似是细微的民生小事，却是关乎居民幸福感、老年群体获得感的头等大事。八年“一老一小”工程的深耕实践，让玉海园社区彻底跳出“头痛医头、脚痛医脚”的碎片化治理模式，构建起“政策支撑、社区牵头、物业落实、居民参与”的多元共治体系。

敬老爱老，重在落地，贵在长效。下一步，玉海园社区将持续以“一老一小”民生工程为抓手，以本次座谈会共识为落脚点，把居民期盼转化为具体举措，把协商成果转化为治理实效，稳步推进停车秩序规范化、老年餐服务便民化，持续补齐老旧小区养老服务短板、完善小区配套设施。同时持续深化多方共治模式，畅通民意沟通渠道，用心用情解决好居民的急难愁盼问题，让敬老爱老落到实处、暖到人心，让老旧小区焕发全新治理活力。